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Job Level

Work type

Customer Service Coordinator B2B (m/w/d)

Apply now Job no: 609975
Work type: Fixed Term Contract
Location: Hannover
Categories: Customer Service, Western Europe, Individual Contributor

Zur Unterstützung für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren deutschen Standort in Hannover eine/n

Mitarbeiter (m/w/d)  im Kundenservice b2b

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sie wissen, was einen sehr guten Kundenservice ausmacht und unterstützen unser B2B Team mit der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und –beratung
  • Sie bearbeiten eingehende Bestellungen und Anfragen unserer Geschäftskunden insbesondere von Kliniken und Service Partnern, in einem professionellen und anspruchsvollen Medizinprodukt-Bereich
  • Sie koordinieren die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen eigenverantwortlich in einem Team
  • Sie arbeiten intensiv mit vor- und nachgelagerten Fachbereichen zusammen und pflegen den Austausch von Informationen
  • Sie unterstützen Projekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie unsere Sales und Marketing Kampagnen
  • Sie geben wichtigen Input zur Weiterentwicklung und Verbesserung interner Prozesse und Abläufe
  • Der sensible Umgang mit Daten und die Datenpflege ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit

Sie sollten mitbringen:

  • Ihre Persönlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt: Ihre Kommunikationsfähigkeit ist unschlagbar und hat Ihnen schon mehrfach beruflichen Erfolg beschert
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung oder ein Studium im wirtschaftsnahen Bereich-Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht
  • Ihre Motivation ist es, ein ausschlaggebender Teil in einem aktiven, eigenverantwortlichen Team zu sein, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen oder auch gerne zu übertreffen
  • Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und auch das Formulieren von Texten fällt Ihnen leicht
  • Die Unternehmenssprache Englisch beherrschen Sie sicher
  • Sie haben Spaß an Herausforderungen und Sie bringen die Bereitschaft mit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem und besitzen MS Office – Anwenderkenntnisse

Das dürfen Sie von uns erwarten:

  • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche
  • Sie erhalten ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm in dem Sie die Cochlear Produkte, Ihre Kollegen, Aufgaben und alle Systeme kennenlernen
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Kalt- und Heißgetränke sind für alle Mitarbeiter kostenlos und frei verfügbar
  • Eine herausfordernde Aufgabe in einem anspruchsvollen Umfeld
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Eine leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

Advertised: W. Europe Daylight Time
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