Already Applied?

Update your details or view the status of your application >> Login

Refine search

Locations

Europe Middle East Africa

Categories

All Regions
Job Level

Work type

HoorInfo coördinator bij Cochlear Benelux (Utrecht)

Apply now Job no: 610350
Work type: Permanent
Location: Utrecht
Categories: Western Europe, Individual Contributor

Cochlear is op zoek naar een HoorInfo coördinator voor ons Cochlear Benelux-team. Dit is de organisatie die in België, Nederland en Luxemburg de sales en marketing, klinische en technische ondersteuning en klantenservice verzorgt. De HoorInfo Coördinator werkt nauw samen met de sales-, marketing- en klantenserviceteams om kandidaten door het hele traject te begeleiden met als doel de kandidaat daadwerkelijk een implanteerbare hooroplossing aan te bieden.

  • U zorgt voor een nauwkeurige invoer van kandidaatgegevens in Salesforce en handelt alle oproepen, taken en verplichtingen in de verschillende fasen van het kandidaatstraject administratief af.
  • U biedt schriftelijke of telefonische ondersteuning bij elk contact met de kandidaat via persoonlijke en empathische begeleiding en follow-up, en door een vertrouwensband op te bouwen.
  • U zorgt ervoor dat alle kandidaten tijdens het besluitvormings- en implantatieproces worden begeleid. U beantwoordt schriftelijk of telefonisch vragen van kandidaten over implanteerbare hooroplossingen.
  • U fungeert als contactpersoon voor de kandidaten en behandelt de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails.
  • U verbindt kandidaten met klinieken of vrijwilligers en staat in voor de follow-up om ervoor te zorgen dat de kandidaten in de kliniek en op de begeleidingsafspraak verschijnen. Dit alles in nauwe samenwerking met onze salesteams.
  • U ondersteunt uw collega’s met bijeenkomsten in ons informatiecentrum in Utrecht (inclusief bijeenkomsten voor kandidaat-gebruikers).
  • U bouwt en onderhoudt een sterk vrijwilligersnetwerk uit door regelmatig contact op te nemen met vrijwilligers en door de organisatie van cursussen en evenementen, waarbij u de kandidaten ondersteunt bij het contact leggen met vrijwilligers.

Maak deel uit van ons ervaren en betrokken team en maak een echt verschil voor mensen door hen te helpen opnieuw te laten horen!

U bent de juiste kandidaat voor deze functie wanneer

  • u zich empathisch kunt opstellen tegenover de kandidaat door sterke communicatie-, luister- en overtuigingsvaardigheden, een vriendelijke en positieve houding en uitstekende klantgerichtheid;
  • u sterk bent in de dagelijkse administratieve opvolging van kandidaten (SalesForce) of bereid bent dit te leren.
  • u beschikt over sterke en duidelijke communicatievaardigheden, waaronder ervaring in het voeren van telefoongesprekken, en perfecte schriftelijke, mondelinge en begripsvaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • u aantoonbaar beschikt over analytische en probleemoplossende vaardigheden, de vaardigheid klanten te adviseren en te begeleiden en sterke organisatorische vaardigheden;
  • u ervaring heeft met of enthousiast bent over de wereld van het horen en audiologie en u graag meer hierover en over onze implanteerbare oplossingen wilt leren;
  • u een sterke teamspeler bent met een aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken.
  • Deze administratieve functie is gebaseerd in de kantoren van ons Informatiecentrum in Utrecht, Nederland. U bent bereid om regelmatig naar het Belgische hoofdkantoor in Mechelen te reizen voor vergaderingen van het Benelux-team (5%) en af en toe naar andere Europese landen voor trainingsdoeleinden.

Solliciteer nu door uw sollicitatieformulier online in te vullen.

Advertised: W. Europe Standard Time
Applications close:

Back to search results Apply now

Share this:

| More