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Work type

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Apply now Job no: 612359
Work type: Permanent
Location: Hannover
Categories: Customer Service, Western Europe, Individual Contributor

 

Zur Unterstützung unseres Customer Services B2C suchen wir zum 01.Februar 2021 für unseren deutschen Standort in Hannover einen

 

Mitarbeiter (m/w/d)  im Kundenservice

 

Zu Ihren Aufgaben gehören:

 

  • Sie wissen, was einen sehr guten Kundenservice ausmacht und unterstützen unser B2C Team mit der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und –beratung
  • Sie bearbeiten eingehende Bestellungen und Anfragen unserer Implantatträger in einem professionellen und anspruchsvollen Medizinprodukt-Bereich

  • Sie koordinieren die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen eigenverantwortlich in einem Team

  • Sie arbeiten intensiv mit vor- und nachgelagerten Fachbereichen zusammen und pflegen den Austausch von Informationen

  • Sie unterstützen Projekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie unsere Sales und Marketing Kampagnen

  • Sie geben wichtigen Input zur Weiterentwicklung und Verbesserung interner Prozesse und Abläufe

  • Der sensible Umgang mit Daten und die Datenpflege ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit

     

Sie sollten mitbringen:

 

  • Ihre Persönlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt: Ihre Kommunikationsfähigkeit ist unschlagbar und hat Ihnen schon mehrfach beruflichen Erfolg beschert

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung oder ein Studium im wirtschaftsnahen Bereich, auch Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht !

  • Ihre Motivation ist es, ein ausschlaggebender Teil in einem aktiven, eigenverantwortlichen Team zu sein, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen oder auch gerne zu übertreffen.

  • Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und auch das Formulieren von Texten geht Ihnen leicht von der Hand

  • Die Unternehmenssprache Englisch beherrschen sie sicher und können sich mühelos auch in schriftlicher Form verständigen

  • Sie haben Spaß an Herausforderungen und Sie bringen die Bereitschaft mit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

  • Idealerweise haben Sie erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssyste und besitzen MS Office - Anwenderkenntnisse

 

Das dürfen Sie von uns erwarten:

 

  • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche.
  • Sie erhalten ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm in dem Sie die Cochlear Produkte, Ihre Kollegen, Aufgaben und alle Systeme kennenlernen.

  • Bei einer 40 Stunden Woche haben Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr.

  • Mitarbeiterparkplätze werden am Unternehmensstandort gestellt.

  • Kalt- und Heiß-Getränke sind für alle Mitarbeiter kostenlos und frei verfügbar.

  • Eine herausfordernde Aufgabe in einem anspruchsvollem Umfeld.

  • Eine Organisation, die jährliche Leistungs- und Gehalts-Gespräche vorgibt

  • Eine leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

 
 

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Anticpated Application Closing: W. Europe Standard Time

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