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Work type

Consumer Engagement Coordinator/ KundenberaterIn/ HörbegleiterIn (m/w/d)

Apply now Job no: 614333
Work type: Permanent
Location: Hannover
Categories: Marketing, Customer Service, Sales, Western Europe, Individual Contributor

Cochlear ist der Weltmarktführer für implantierbare Hörlösungen und gemeinsam mit Ihnen möchten wir hörgeschädigten Menschen dabei helfen, sich (wieder) mit anderen zu verbinden und ein erfülltes Leben zu führen. Zum weiteren Ausbau unseres Consumer Engagement Teams innerhalb der Marketingabteilung am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

 

Consumer Engagement Coordinator (KundenberaterIn/ HörbegleiterIn) (m/w/d)

 

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, einen echten Unterschied im Leben von Menschen mit Hörverlust zu machen. Sie beraten und begleiten Menschen, die vor der Entscheidung zu einem Hörimplantat stehen. Im direkten Kontakt informieren Sie über verschiedene Hörlösungen, wie etwa dem Cochlea-Implantat (CI), helfen über Hürden hinweg und sind vertrauensvolle/r WegbegleiterIn.

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Begleitung der PatientInnen von der ersten Kontaktaufnahme mit Cochlear bis zur Versorgung mit einem Hörimplantat
  • Sie sind Ansprechpartner an allen Stationen der „Hör-Reise“ und tragen so zu einem positiven Erlebnis der PatientInnen bei
  • Mitwirkung bei der Optimierung unseres Consumer Engagement Programms
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, klinisch-technisches Team, Kundenservice) und externen Hörspezialisten
  • Insgesamt stellen Sie die erfolgreiche Durchführung des Consumer Engagement Programms unter Berücksichtigung der Patientenbedürfnisse sowie der Unternehmens- und Marktanforderungen sicher

Das bringen Sie mit:

  • Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
  • Gutes Zeit- und Selbstmanagement sowie Teamfähigkeit
  • Freude an der Arbeit mit Patienten und Fachkreisen
  • Sie sind in der Lage sich schnell auf unterschiedliche Charaktere einzustellen und Ihre Beratungsleistung auf die jeweiligen Bedürfnisse zielgenau abzustimmen
  • Berufserfahrung im Gesundheitswesen (z.B. Logopädie, Hörakustik) oder Vertrieb, Kundenservice oder Hotellerie wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie von uns erwarten dürfen:

  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Bonusvergütung
  • Viele attraktive Sozialleistungen, z.B. Aktienprogramm für Mitarbeiter, Übernahme von Kinderbetreuungskosten, Sabbatical, uvm.
  • mobiles Arbeiten (40%)
  • Eine leistungsfördernde und partnerschaftliche Unternehmenskultur mit regelmäßigem Mitarbeiter-Feedback und jährlichen leistungsbezogenen Gehaltsanpassungen
  • Sie werden Teil eines dynamischen, patientenorientierten Unternehmens mit einer sinnstiftenden und abwechslungsreichen Aufgabe
  • Duz-Kultur inklusive Firmenevents und -Aktionen
  • Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm, das Sie unter anderen mit Produkt- sowie Kommunikations- und Beratungstrainings vollumfänglich auf Ihre Tätigkeit vorbereitet.
  • Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten zur Entwicklung fachlicher und persönlicher Kompetenzen

 

Advertised: W. Europe Daylight Time
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